Estadísticas de Google My Business: qué te dicen, qué no y cómo usar la sección Búsquedas

Dónde están hoy las estadísticas de Google My Business: Rendimiento, Estadísticas y el nombre nuevo

Lo primero es el nombre, porque cambió y arrastra confusión en cada búsqueda. Google My Business o Google Mi Negocio hoy es "Perfil de Negocio" en la Ayuda de Google para LATAM ("Perfil de Empresa" en España), y la interfaz que muchos todavía recuerdan como "Insights" ya no existe: sus métricas viven ahora en una pestaña llamada Rendimiento. Vale la pena decirlo porque buena parte de lo que se encuentra buscando estadísticas de google mi negocio o google my business insights sigue mostrando capturas de pantalla de esa interfaz vieja, que ya no coincide con lo que vas a ver hoy.

Este post cruza esas estadísticas con una segunda fuente que sí vive dentro de un rastreador de posiciones: Search Console integrado en todos los planes. Las dos herramientas responden preguntas distintas sobre tu ficha, y confundirlas es la causa más común de que alguien crea que su negocio "no aparece" cuando en realidad está mirando el reporte equivocado.

Las rutas para llegar al informe cambian según dónde estés:

Una confusión que conviene resolver de una vez: dentro de la Búsqueda existe otra función que Google también llama "Estadísticas", pero no da métricas —da recomendaciones basadas en tus reseñas, tus fotos y las tendencias de búsqueda de tu zona—, y la propia Ayuda de Google dice que es posible que no esté disponible para todos los perfiles. Si no la ves, no es un error de tu cuenta. Y un límite que aplica a todo lo anterior: solo los perfiles verificados generan datos, y solo puede verlos quien figura como propietario o administrador.

Qué mide cada métrica del informe de rendimiento del Perfil de Negocio

El informe de rendimiento del perfil de empresa en Google junta varias métricas bajo un mismo techo, y cada una tiene una trampa que conviene conocer antes de reportarla como si fuera un dato limpio. Esto es lo que cuenta cada una y dónde se tuerce la lectura si no lo sabes.

Lo que las estadísticas no te dicen: dónde, en qué puesto y con cuánto retraso

Hasta aquí lo que sí mide el informe. Ahora lo importante: tres cosas que estadísticas google business no responde, por más que las mires con atención.

Hay un dato externo que ilustra bien la magnitud del problema cuando alguien intenta cruzar esta fuente con otra sin cuidado. Sterling Sky, en un análisis de febrero de 2026, comparó las diez palabras clave principales que reportaba el Perfil de Negocio contra las que reportaba Search Console para el mismo periodo: el 66% no coincidía. En uno de sus casos, el de un cirujano plástico, la coincidencia fue de apenas 1 de cada 10 términos. La causa no es un error de ninguna de las dos herramientas: el Perfil cuenta visitantes únicos y Search Console cuenta impresiones, que son cosas distintas por definición, y encima cada fuente ve un pedazo diferente de la SERP.

Este es exactamente el hueco que deja el informe: sabes cuánta gente te vio, pero no dónde estabas parado cuando te vieron. Ese dato —tu puesto real, en una ciudad concreta, día a día— es el que desarrollamos más abajo, y es también la pieza que ningún informe del propio Perfil de Negocio entrega.

La sección Búsquedas: la lista de términos que mostraron tu perfil

Dentro del informe de Rendimiento hay una pestaña que vale más que el resto juntas para quien hace SEO local: Búsquedas. Es, literalmente, la lista de consultas que hicieron que Google mostrara tu perfil. Según la Ayuda de Google, "las búsquedas se muestran cada vez que aparece tu Perfil de Negocio para una búsqueda determinada" —y aclara también que no puedes administrar directamente estas búsquedas: es una lista para leer, no un panel para editar.

Importante no confundir lo que ves ahí con clics ni con puestos: son apariciones. Que un término esté en tu lista de Búsquedas significa que Google decidió mostrar tu ficha para esa consulta en algún momento del mes, nada más. No sabes si apareciste en el primer lugar del paquete o en el último, ni si esa persona hizo clic en algo.

A lo largo de este post vamos a llamarlos términos de búsqueda del perfil, no "palabras clave". La razón es simple: cómo sumar palabras clave dentro del texto de tu ficha para que Google te asocie con más búsquedas es un tema aparte, con sus propias reglas y trampas, que no desarrollamos aquí. Lo que sí nos interesa es qué hacer con la lista una vez que Google ya te la mostró: convertirla en algo que puedas vigilar, que es el objetivo de la siguiente sección.

De la lista a la decisión: marca, descubrimiento y ciudad

Tener la lista de Búsquedas no sirve de mucho si se queda ahí. El método siguiente la convierte en una lista de vigilancia concreta, en cuatro pasos.

1. Paso 1 · Junta 3 a 6 meses de términos

   Un solo mes puede tener ruido o estacionalidad. Con varios meses acumulados distingues lo que se repite de lo que fue una racha aislada.

2. Paso 2 · Clasifica cada término en cuatro grupos

   Marca: tu nombre y sus errores de escritura comunes. Descubrimiento genérico: el servicio o producto sin ubicación ("dentista", "abogado laboral"). Descubrimiento con zona: el mismo término más un barrio, una ciudad o "cerca de mí". Ruido: lo que no encaja en ninguno de los anteriores.

3. Paso 3 · Ponle ciudad a cada término

   Si el término ya nombra una ciudad o barrio, esa es su ciudad. Si no la nombra, asume la tuya. Este paso es el que después te permite medir cada término donde de verdad importa.

4. Paso 4 · Elige de 5 a 15 términos de descubrimiento para vigilar

   No hace falta vigilar marca —ya sabes que apareces cuando te buscan por tu nombre—. Prioriza descubrimiento genérico y con zona: ahí está la gente que todavía no te conoce.

Un ejemplo con términos ilustrativos, para ver cómo queda la clasificación en la práctica:

Una advertencia honesta: no existe una proporción "sana" entre términos de marca y de descubrimiento que puedas comparar contra un número de referencia. Lo que sí puedes hacer es leer tu propia proporción mes a mes: si el descubrimiento crece frente a la marca, tu visibilidad para gente que no te conocía está subiendo; si se estanca, es una señal para revisar tu ficha antes que tu posición.

Dónde estás de verdad: medir los términos de descubrimiento por ciudad

Con la lista de 5 a 15 términos del paso anterior, cada uno se convierte en una búsqueda concreta: la keyword más la ciudad que le asignaste. Eso es exactamente lo que necesitas medir para saber tu puesto real, y es lo que el informe del Perfil de Negocio nunca te va a dar. En Rankiamos, cada uno de esos términos se agrega como una keyword × ciudad, con serie diaria en el plan Pro, en cualquiera de las 52 ciudades que cubre la app. El volumen de búsqueda de cada término, también de Pro, ayuda a priorizar cuáles de los 15 miden primero: uno con muchas apariciones en tu lista de Búsquedas pero pocos clics en tu sitio es un buen candidato a vigilar de cerca.

El método completo para configurar la búsqueda a nivel ciudad —y no a nivel país, que es la trampa más común cuando alguien empieza a medir SEO local— está desarrollado en la guía para medir tu posición en Google Maps ciudad por ciudad. Esa posición en el mapa está incluida en el plan Pro, así que no lo repetimos aquí: este post se queda en cómo llegar a la lista de términos correcta.

Clics de la ficha en Search Console: la UTM que separa el mapa del orgánico

Hay una forma de ver, dentro de Search Console, solo el tráfico que viene del enlace de tu Perfil de Negocio, separado del resto de tu tráfico orgánico. No es un truco nuevo —agencias como Sterling Sky lo documentan desde hace tiempo— pero casi nadie lo aplica de forma sistemática. Es una utm google my business puesta en el enlace de sitio web de tu ficha:

Usa siempre la misma utm_source y utm_medium, sin excepción, o vas a partir la serie de datos en pedazos que no se pueden sumar. Después de ponerla, espera entre 2 y 3 semanas antes de mirar resultados: es el tiempo que suele tomar que aparezcan volúmenes suficientes para leer algo con sentido.

El filtro se hace en la propia web de Search Console, no dentro de ninguna app: entra a Rendimiento > + Añadir filtro > Página > URLs que contienen "utm_". Si administras varias sucursales con distintas UTM, un filtro con expresión regular te ahorra revisarlas una por una —la sintaxis completa está en la guía de expresiones regulares para consultas de Search Console.

Cuatro salvedades que conviene tener presentes antes de reportar este número como definitivo:

Este cruce, en Rankiamos, empieza en cómo conectar Search Console a tu rastreador de posiciones: una vez conectado, la app te muestra hasta 250 consultas de los últimos 28 días con clics, impresiones, CTR y posición media, pero organizadas por consulta, no por página. El filtro de página con "utm_" que acabas de ver se aplica en la web de Search Console, porque ahí es donde vive ese desglose.

Úsalas las tres. No es redundancia: cada una responde una pregunta que las otras dos dejan sin contestar, y ninguna reemplaza el trabajo de la otra.